سياسة التبديل والإرجاع

المقدمة

الهدف ديالنا هو تجربة شراء مريحة وواضحة. هاد السياسة كتشرح كيفاش كنخدمو فالتبديل أو الإرجاع.

شروط قبول التبديل أو الإرجاع

• التواصل معنا فمدة 24 إلى 48 ساعة من بعد الاستلام.
• المنتج يكون فحالة جديدة، ما مغسولش وما متضررش.
• التاغات والإكسسوارات يبقاو موجودين إلى كانو.
• المشكل يكون فالمقاس، عيب واضح، أو موديل مختلف.

حالات ما كتقبلش

• منتج مستعمل، مغسول، أو فيه رائحة/ضرر واضح.
• منتجات عليها عرض نهائي مكتوب بوضوح.
• تأخر التواصل خارج المدة المحددة.

جربي المنتج بهدوء أول ما توصلك الطلبية، وإذا كان شي مشكل صيفطي لينا الصور والتفاصيل بسرعة.

خطوات الطلب

• صيفطي رقم الطلب، الاسم، المدينة وصور واضحة للمشكل.
• الفريق كيراجع الحالة ويرد عليك بالحل.
• إلى تقبل الطلب، كننسقو طريقة التبديل أو الإرجاع.

الشحن والمعالجة

إلى كان الخطأ من عندنا أو عيب واضح، كنقترحو حل مناسب حسب الحالة. إذا كان تبديل بسبب المقاس أو تغيير الرأي، مصاريف الشحن كتتحدد بالاتفاق مع خدمة الزبناء.

التعويض أو الاستبدال

حسب الحالة، يمكن يكون تبديل بمقاس/موديل آخر، رصيد شراء، أو حل آخر متفق عليه مع خدمة الزبناء.